Ovne FAQ'er
Find svar på alle dine spørgsmål om Samsungs ovne her.
-
Q. Hvilken type ovn passer til mine behov?Den rigtige ovn afhænger af, hvilken slags madlavning du foretrækker, køkkenplads og behov i hjemmet. Se nedenstående muligheder for at hjælpe dig med at vælge:
- • Indbygget ovn: Integreres nemt i køkkenskabene for et strømlinet, minimalistisk look, ideelt til moderne køkkener.
- • Fritstående ovn: Kombinerer ovn og kogeplade i én enhed, der giver fleksible og tilpasningsdygtige placeringsmuligheder.
For et sammenhængende, stilfuldt design er en indbygget ovn det foretrukne valg. -
Q. Hvordan vælger jeg den rigtige ovnstørrelse?Vælg din ovnstørrelse baseret på din køkkenindretning og dine madvaner.
- • Standard-ovn (60cm(B)x60cm(H)): Den mest almindelige størrelse indbygningsovn i Europa med masser af kapacitet (65–76L)ideel til familiemåltider og større bageprojekter.
- • Kompakt ovn (60cm(B)x45cm(H)): Mere slank i højden med 35–50L kapacitet, ideel til mindre husholdninger eller som en reserveovn med alsidige damp/kombinations- funktioner.
-
Q. Hvilke faktorer skal jeg overveje, når jeg vælger et ovndesign?Farve, finish og det generelle look bør overvejes for at sikre, at designet passer problemfrit ind i dit rum.
Vælg et design, der komplementerer din køkkenstil. -
Q. Kan jeg montere en ovn selv, eller skal jeg bestille en tekniker?For korrekt montering og optimal ydeevne skal ovnen installeres af en uddannet tekniker, autoriseret af Samsung.
-
Q. Hvilke smarte funktioner er tilgængelige i Samsungs ovne?Samsung ovne inkluderer:
1) Wi-Fi-forbindelse til SmartThings-appen for at få :
- • Fjernbetjening af ovnen
- • Overvågning af madlavning
- • Nem planlægning af måltider
2) AI Pro Madlavning (kun på udvalgte modeller):
- • View Inside: Tjek din madlavning fra din mobil ved hjælp af det interne kamera, uden at åbne døren
- • Sense Inside: Få forslag til opskrifter, optimering af indstillinger og advarsler, hvis maden er ved at brænde på - alt sammen ved at genkende ingredienser.
- • Film Inside: Optag højdepunkterne i løbet af madlavningen på video og del dem nemt
For yderligere detaljer, tjek produktmanualen eller kig forbi produktsiden.
Note: SmartThings-appen skal downloades; den er tilgængelig på Android og iOS-enheder. Wi-Fi-forbindelse og Samsung-konto er påkrævet. -
Q. Hvordan rengør jeg min ovn, hvis den har pyrolyse eller damprengøring?Modeller med pyrolyse eller damprengøring håndterer det meste af rengøringen for dig.
Ved manuel rengøring, så vent til ovnen er afkølet og brug derefter en blød klud og et rengøringsmiddel velegnet til ovne. -
Q. Hvilket tilbehør følger med ovnen?De fleste ovne leveres med en bageplade og ovnrist som standard.
Visse modeller kan også inkludere ekstra tilbehør, såsom rotisserisæt eller teleskopskinner. -
Q. Hvordan kan jeg forlænge levetiden på min ovn?Regelmæssig vedligeholdelse hjælper med at forlænge din ovns levetid:
- • Gør ovnen ren indvendigt efter hver brug for at forhindre ophobning af rester.
- • Følg producentens retningslinjer for pleje og brug.
- • Sørg for regelmæssige tjek for at spotte og forebygge potentielle problemer.
-
Q. Hvordan rengør jeg bedst min ovn?De fleste ovne kommer med disse rengøringsmetoder:
- • Pyrolyse: Brænder fedt af ved meget høj varme; tør asken væk.
- • EcoClean eller katalytisk emalje: Belægninger absorberer fedt under madlavning; separat rengøringsprogram er ikke nødvendigt.
- • Damprengøring (Hydrolytisk): Bruger vand og lav varme til hurtig, effektiv rengøring.
- • Manuel rengøring: Tør af med en blød klud og mildt rengøringsmiddel; undgå kemi eller hårdt/skarpt værktøj.
Følg altid rengøringsinstruktionerne i ovnens brugermanual. -
Q. Hvor kan jeg tjekke min ovns energimærkning?For at tjekke en ovns energimærkning henvises der til produktspecifikationerne. Sammenlign energimærkninger og -forbrug for at vælge en mere effektiv model. Valg af den rigtige størrelse og funktionalitet til dine behov vil også bidrage til at reducere energiforbruget over tid.
-
Q. Hvad koster levering?Leveringsmulighederne afhænger af, hvordan du afgiver din bestilling:
- • Samsung Konto-brugere: Gratis standardlevering er gældende for alle produkter.
- • Gæstebrugere: Du kan blive opkrævet for standardlevering.
- • Mod et ekstra gebyr kan du vælge premium-levering for hurtigere levering eller mulighed for at vælge et specifikt leveringstidspunkt.
Bemærk: Leveringsdatoer kan variere efter placering.
Hvad koster levering? -
Q. Tilbyder I montering i hele Danmark?Montering tilbydes i hele Danmark, dog med følgende undtagelser:
- •
- •
- • Danmark
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder Samsung? -
Q. Hvilken former for montering tilbyder I?KØLESKAB
Montering inkluderer (alt inkl.):
- • Levering, udpakning og nivellering af hvidevaren på stedet
- • Tilslutning til koldt vand (hvis køleskabet har en vanddispenser)
- • Hjælp til at tage dør af og sætte den på igen på amerikanske køle-/fryseskabe (hvor det er muligt, hvis vejrforholdene tillader det)
- • Bortskaffelse af yderemballage
Kunden skal forberede:
- • Sørge for tilstrækkelig plads og sikker adgang til levering (især for amerikanske køle-/fryseskabe)
- • Tag strøm fra gammelt køle-/fryseskab og tøm det inden ankomst
- • Monteringsområde er rengjort og klar til installation
- • Standard stikkontakt m/jord inden for 1 m fra det nye apparats placering
- • Lad køle-/fryseskabet stå i 4 timer inden det tændes (så kølevæsken stabiliseres)
Ikke dækket ved montering:
- • Tænding af apparatet (skal vente 4 timer før brug)
- • Enhver ændring i ejendommen (f.eks. tømrerarbejde, VVS, el)
- • Montering af håndtag på køle-/fryseskab
- • Vending af køle-/fryseskabsdøre
- • Direkte forbindelse til elnettet – kun stik m/jord understøttes
- • Bortskaffelse af inderemballage
Valgfrie tilføjelser (ekstra omkostninger):
- • Frakobling af gammelt apparat
- • Bortskaffelse- & Genbrug
Bemærk: Vores leverings- og monteringsteams kan komme tre etager op, hvis der ikke er en elevator til rådighed.
Følgende er ikke inkluderet:
- • Ændringer i husstandens vvs-installationer (f.eks. vaske)
- • Afmontering af integrerede apparater for at montere fritstående enheder
-
Q. Hvad koster montering?Prisen for montering varierer afhængigt af hvilken type hvidevarer, der er tale om, og hvilke ydelser du tilkøber. For at se den nøjagtige pris, så vælg følgende muligheder i kassen:
- • Levering
- • Genbrug
- • Montering
Tip: Kontrollér den endelige pris, inden du bekræfter din bestilling. -
Q. Hvis jeg køber to produkter, vil monteringsomkostningerne så gælde for hver enkelt vare?Ja. Montering skal tilføjes for den enkelte vare.
- • Tilføj montering til begge varer
- • Kontrollér den samlede pris i kassen
Tip: De nøjagtige omkostninger vises, før du bekræfter din bestilling. -
Q. Hvordan ved jeg, om varen har de rigtige mål?Du kan se, om varen passer ind ved at tjekke målene på produktsiden. Ønsker du flere detaljer, kan du blot downloade manualen fra produktside for at finde kravene til plads ift. montering.
-
Q. Hvad skal jeg forberede, inden min levering ankommer?Når du bestiller et stort produkt, skal du sørge for, at det passer til din ønskede placering af varen. For varer som fx køle/fryseskabe, skal du også tjekke, om der er fri passage/tilstrækkeligt med plads, herunder dørstørrelser, elevator og gangarealer.
- • Tjek produktets mål på den pågældende produktside.
- • Se krav til plads ift. montering ved at downloade manualen fra produktsiden.
- • Tag strømmen fra gammelt køleskab/fryser og tøm dem for indhold inden ankomst
Bemærk: Leveringsdatoer kan variere afhængigt af lokation. -
Q. Kan jeg vælge en bestemt dato eller tidsramme for min levering?Nej. Du har ikke mulighed for at ønske en bestemt leveringstid, men du kan vælge en leveringsdag og se hvilken tidsramme, der er mulig på dagen, når du kommer til kassen.
- • Bestemte tidsrammer er ikke tilgængelige.
- • For større varer, der kræver montering, vil vores transportfirma kontakte dig for at arrangere leveringen.
-
Q. Er montering muligt i weekender og på helligdage?Ja, i nogle postnummerområder. Tilgængeligheden afhænger af teknikeren, og vi vil bekræfte de mulige datoer, når vi kontakter dig for at booke din montering.
-
Q. Kan jeg følge status på min bestilling?Ja, du kan nemt spore din bestilling ved hjælp af linkene i dine bekræftelses- og afsendelsesmails, eller ved at logge ind på din konto for at se leveringen.
Sådan følger du status på din levering > -
Q. Kan jeg ændre i min levering?Desværre kan du ikke ændre i din levering, når først din bestilling er afgivet. I stedet kan du:
- • Annullere og afgive en ny bestilling
- • Hvis varen allerede er på vej, vent på levering, returner den derefter og afgiv en ny bestilling
-
Q. Kan jeg ændre i en bestilling?Desværre kan din bestilling ikke ændres, når først den er afgivet. Du har to muligheder:
- • Annuller og afgiv en ny bestilling
- • Hvis varen allerede er på vej, vent til den ankommer, returner den og afgiv en ny bestilling
-
Q. Hvordan returnerer jeg mit produkt, hvis jeg har ændret mening?Hvis du har ændret mening og ønsker at returnere et produkt, så besøg venligst vores Returnerings-side for trinvise instruktioner til at returnere både små og store varer.
Hvad er jeres returpolitik? -
Q. Hvad er returfristen?Du kan give os besked inden for 14 dage, hvis du har ændret mening om en online-bestilling. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere produktet.
- • For skift af mening: 14 dage til at give besked + 14 dage til returnering
- • For defekte produkter: Se venligst "Hvad kan jeg gøre, hvis mit produkt er defekt?"-afsnittet.
Hvad koster det at returnere?
Hvad er jeres returpolitik? -
Q. Kan jeg annullere min bestilling?Ja, du kan annullere din bestilling, hvis den endnu ikke er afsendt.
- • Hvis ikke afsendt: Annuller straks.
- • Hvis allerede afsendt: Vent på levering, anmod derefter om returnering.
Hvordan annullerer jeg min ordre? -
Q. Hvad er omkostningerne ved returnering?Omkostningerne for returnering (afhentning eller indlevering) afhænger af produktet. Se venligst detaljerne nedenfor:
- • Returfrist: Giv os besked inden for 14 dage efter at have modtaget dit/dine produkt(er) for ombytning eller refundering.
- • Fuld tilbagebetaling: Produktet skal være "som ny" med al original emballage, tilbehør og eventuelle gratis ting.
- • Delvis refundering: Kan gælde, hvis produktet returneres i en anden tilstand.
Hvad koster det at returnere?
Hvad koster det at returnere? -
Q. Hvad er garantien på et produkt købt på Samsung.com?Alle produkter kommer med Samsungs producentgaranti, så du er dækket ind. Du kan tjekke din dækning og få hjælp når som helst.
Garanti >
Ofte stillede spørgsmål om fejlfinding
Find svar på almindelige spørgsmål og yderligere support til dit produkt.
