FAQ sui frigoriferi
Trova qui le risposte a tutte le tue domande sui frigoriferi Samsung.
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D. Che differenza c'è tra un frigorifero 4 porte e un frigorifero French Door?Samsung offre tre tipi di frigoriferi con diverse configurazioni delle porte e del congelatore:
- • Frigorifero 4 porte: È dotato di quattro porte, con il frigorifero nella parte superiore e le porte del congelatore ad apertura laterale nella parte inferiore. Alcuni modelli includono un cassetto FlexZone™ nel congelatore, per opzioni di conservazione flessibili.
- • Frigorifero French Door 4 porte: Simile al 4 porte, ma con un cassetto estraibile del congelatore nella parte inferiore, al posto delle porte laterali. Dispone inoltre di un cassetto FlexZone™ centrale per temperatura e modalità di conservazione regolabili.
- • Frigorifero French Door 3 porte: Ha una zona frigorifero a due porte nella parte superiore e un cassetto del congelatore estraibile nella parte inferiore, senza cassetto FlexZone™.
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D. Quali sono i modelli di frigorifero 2 porte Samsung?Samsung offre tre tipi principali di frigoriferi 2 porte, ciascuno con una configurazione diversa:
- • Frigorifero Side By Side: Gli scomparti frigorifero e congelatore sono posizionati uno accanto all'altro, per assicurare un facile accesso e ampio spazio di conservazione.
- • Frigorifero con congelatore in alto: Il congelatore è situato sopra il frigorifero, per avere i prodotti congelati a portata di mano e conservare gli alimenti freschi nella parte inferiore.
- • Frigorifero con congelatore in basso: Il frigorifero situato sopra il congelatore consente un pratico accesso agli alimenti freschi e la conservazione ordinata dei prodotti congelati nella parte inferiore.
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D. Che differenza c'è tra frigoriferi a profondità ridotta e a profondità standard?La differenza fondamentale riguarda la profondità e la capacità di conservazione:
- • Frigorifero a profondità ridotta: profondo normalmente 61 – 76 cm, è progettato per il montaggio a filo con i mobili. È perfetto per le cucine lineari su due pareti o con isola.
- • Frigorifero a profondità standard: profondo normalmente 76 – 89 cm, offre più spazio di conservazione. Si adatta al meglio alle cucine con disposizione tradizionale.
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D. Che cos'è AI Hybrid Cooling?Con l'attivazione della modalità AI Energy tramite l'app SmartThings, AI Hybrid Cooling utilizza l'AI per prevedere le variazioni di temperatura dopo l'apertura o la chiusura delle porte del frigorifero. Ciò consente anche di ottenere ripiani più profondi a parità di dimensioni esterne del frigorifero, incrementando lo spazio interno.
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D. Che cos'è Family Hub?Family Hub è un frigorifero intelligente dotato di ampio display e comandi vocali, progettato per offrire alla tua famiglia connessione e organizzazione:
- • Gestisci alimenti e ricette grazie alle app sullo schermo.
- • Controlla i dispositivi smart home tramite i comandi vocali Bixby.
- • Condividi con i familiari foto, note e calendari.
- • Usa lo schermo per fruire di contenuti di intrattenimento quali TV e musica.
Nota: Alcune funzioni richiedono l'app SmartThings disponibile su dispositivi Android e iOS, una connessione Wi-Fi e un account Samsung. -
D. Che cos'è Beverage Center™?Beverage Center™ è un sistema per acqua e bevande integrato nel frigorifero, completo di un dispenser e di una caraffa con funzione a riempimento automatico:
- • Dispenser standard: Integrato nel frigorifero, è dotato di un beccuccio rimovibile per semplificare la pulizia e ridurre il rischio di contaminazione.
- • Caraffa dell'acqua con funzione a riempimento automatico (1,4 l/48 oz): Priva di BPA, lavabile in lavastoviglie, con ampia capacità (sufficiente a riempire anche bicchieri di grandi dimensioni) e infusore per frutta o erbe incluso.
- • Igiene e sicurezza: La caraffa è lavabile in lavastoviglie, certificata SGS dopo 125 cicli di prova (BS EN 12875-1:2005) e priva di BPA.
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D. Quali tipi di ghiaccio possono produrre i frigoriferi Samsung?Samsung propone cinque diversi tipi di ghiaccio, che possono variare in base al modello del prodotto:
- • Cubetti di ghiaccio: Di norma quadrati o rettangolari, sono il tipo più comune. Raffreddano rapidamente le bevande e, sciogliendosi a velocità moderata, ne preservano il sapore.
- • Ice Bites: Cubetti rettangolari di dimensioni più ridotte, raffreddano rapidamente le bevande e si sciolgono velocemente, perfetti per il raffreddamento veloce.
- • Sfere di ghiaccio: Grandi sfere di ghiaccio, si sciolgono lentamente grazie alla minore superficie, ideali per whiskey, cocktail e bevande di pregio.
- • Ghiaccio curvo: Pezzi di ghiaccio lisci e curvi di aspetto accattivante, si sciolgono uniformemente, mantenendo le bevande fresche e preservandone il sapore.
- • Ghiaccio tritato: Piccoli pezzi frantumati perfetti per smoothie, cocktail e dessert freddi, caratterizzati da una texture rinfrescante.
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D. Che cos'è la modalità AI Energy?La modalità AI Energy regola la velocità del compressore e i cicli di sbrinamento in funzione dell'uso e dell'ambiente circostante, per ridurre il consumo energetico pur mantenendo il raffreddamento.
Nota: Le prestazioni di raffreddamento potrebbero risultare leggermente inferiori e i prodotti congelati potrebbero ammorbidirsi. È un fenomeno normale e non rappresenta un difetto. Per ripristinare il raffreddamento, prova a disattivare e quindi riattivare la modalità AI Energy.
Il tuo frigorifero deve essere connesso all'app SmartThings, disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un account Samsung. -
D. Che cos'è SpaceMax?La tecnologia SpaceMax™ sfrutta pareti più sottili* per ottenere un maggiore spazio utile di conservazione, senza però aumentare le dimensioni esterne del frigorifero o ridurre l'efficienza energetica. Il condotto di raffreddamento piatto nella parte posteriore, inoltre, riduce al minimo lo "spazio morto", migliorando la configurazione dello spazio utile per la conservazione.
* Rispetto ai modelli Samsung tradizionali privi di tecnologia SpaceMax™.
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D. Quanto costa la consegna?Le opzioni di consegna ed i relativi prezzi variano a seconda del prodotto scelto e del tipo di installazione. Sono sempre indicati a carrello nella pagina “Pagamento”, sezione “Metodi di Spedizione”. Sono inoltre disponibili opzioni premium per una consegna più rapida o una programmazione specifica.
Opzioni di consegna e prezzi > -
D. È disponibile l'installazione in tutta Italia?I servizi di installazione sono disponibili in tutta Italia ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia.
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D. Quali servizi di installazione sono disponibili?I servizi di installazione variano a seconda del prodotto scelto e del relativo modello. Sono acquistabili contestualmente al tuo prodotto.
Scopri di più sui servizi di installazione: https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/installation-services/ -
D. Quanto costa l'installazione?I costi di installazione variano a seconda dell’elettrodomestico e del servizio richiesto. Si tratta di un servizio a pagamento e lo puoi richiedere solo durante la fase di acquisto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Disinstallate e rimuovete TV e grandi elettrodomestici quando ne installate di nuovi?Al momento della consegna, dovrai provvedere in autonomia a liberare il luogo dove deve essere installato il prodotto acquistato. Puoi però richiedere il ritiro e smaltimento del tuo usato durante la fase di acquisto del nuovo prodotto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. COME POSSO ATTIVARE SERVIZIO DI RITIRO DEL MIO USATO?Si, puoi richiedere il ritiro del tuo prodotto usato, selezionando l’apposita voce a carrello durante l’acquisto del prodotto nuovo. Per maggiori informazioni sul servizio di ritiro del RAEE equivalente e come preparati prima del nostro arrivo clicca qui.
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D. Se acquisto due prodotti, i costi di installazione si applicano a ciascun articolo?Sì. devi aggiungere l'installazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e che desideri installare i costi esatti vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Come faccio a sapere se le dimensioni dell'articolo sono corrette?Puoi verificare le dimensioni grazie alle specifiche indicate nella pagina del prodotto che hai scelto. Per maggiori dettagli, scarica il manuale del prodotto in cui viene indicato anche lo spazio richiesto per l'installazione. Trovi tutti i manuali al seguente
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D. Cosa devo fare prima che arrivi la consegna?Quando ordini un prodotto di grandi dimensioni, assicurati che sia adatto allo spazio a tua disposizione. Ti consigliamo anche di verificare il percorso di consegna, le dimensioni della porta, la presenza di ascensore e l'ingresso. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Posso richiedere che la consegna sia effettuata in una specifica data o fascia oraria?Puoi scegliere il servizio di Consegna con Prenotazione. Per usufruire di questo servizio è necessario selezionarlo tramite l’apposito menu, prima dell’acquisto definitivo sul Sito. Per maggiori informazioni clicca qui.
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D. Effettuate l'installazione durante il fine settimana e nei giorni festivi?Sì, le effettuiamo in alcuni comuni. Poiché la disponibilità varia in base al tecnico, concorderemo insieme la data definitiva quando ti contatteremo per la consegna e l'installazione del tuo prodotto.
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D. Posso monitorare lo stato del mio ordine?Sì, puoi monitorare comodamente il tuo ordine utilizzando i link indicati nelle e-mail di conferma e di spedizione, oppure collegandoti al tuo account per visualizzare la spedizione.
Come monitorare il tuo ordine > -
D. Posso modificare una consegna?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare la consegna. Puoi invece:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, per modificare la consegna devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
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D. Posso modificare un ordine?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo. Hai due opzioni:
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- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine.
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D. Come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?Per restituire un prodotto se hai cambiato idea visita la nostra Pagina dei resi, dove troverai passo per passo le istruzioni per restituire gli articoli di piccole e grandi dimensioni.
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D. Qual è il periodo utile per il reso?Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno specifico prodotto, puoi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
- • In caso di ripensamento: 14 giorni
- • In caso di prodotto difettoso: Consulta la sezione "Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso?".
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D. Posso annullare un ordine?Sì, puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito.
- • Se non è ancora stato spedito: Annullalo direttamente.
- • Se è già stato spedito: Attendi la consegna, poi richiedi un reso.
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D. Quanto costa il reso?I costi di ritiro del reso variano a seconda del prodotto. Comunicaci la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto o dei tuoi prodotti.
Per garantirti il rimborso completo, Il prodotto deve essere in condizioni "pari al nuovo" con tutti gli imballi originali, gli accessori e gli articoli forniti gratuitamente. Fai riferimento ai dettagli riportati sotto:
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D. Quale garanzia è prevista per i prodotti acquistati su Samsung.com?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung ti offre la garanzia del produttore. Le informazioni relative alla garanzia sono disponibili nella confezione del prodotto. In alternativa, visita la pagina della garanzia per ulteriori informazioni.
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