Tvättmaskiner & torktumlare – Vanliga frågor
Hitta svar på alla dina frågor om Samsungs tvätt- och torkkombinationer här.
-
F. Vilka är fördelarna med att använda en Samsung Bespoke AI Laundry Combo?Samsung Bespoke AI Laundry Combo kombinerar tvätt och tork i en smidig och snygg maskin, vilket sparar dig både tid och utrymme. AI-teknologi hjälper till att anpassa ett program till dina material, samtidigt som maskinen använder mindre energi. Dessutom gör smarta funktioner att din tvättrutin blir snabbare, enklare och mer effektiv.
Bespoke AI Laundry Combo > -
F. Hur skiljer sig Bespoke AI Laundry Combo från en vanlig tvätt-och-tork-kombo?Till skillnad från traditionella kombimaskiner använder Bespoke AI Laundry Combo ett innovativt värmepumpsbaserat torksystem. Heat Pump Drying-teknologi erbjuder en revolutionerande torkprestanda. Genom att förbättra effektiviteten hos luftcirkulationen motverkar den att tyger krymper och använder mindre energi än en traditionell kombimaskin. Varmluft som har använts för att torka din tvätt återvinns ständigt genom att den värms upp och avfuktas i värmeväxlaren. Så den återanvänder och överför värme effektivt.
Bespoke AI Laundry Combo > -
F. Hur köper jag och underhåller torkfiltret?Torkfiltret säkerställer ett smidigt luftflöde under torkprocessen. Ta bort det, avlägsna allt ludd och byt ut det när det är utslitet. Du kan köpa nya filter direkt från Samsung.se, vilket gör underhållet snabbt och enkelt.
-
F. Kan jag ändra lucköppningens riktning på Bespoke AI Laundry Combo?Bespoke AI Laundry Combo har en enkelriktad luckdesign och kan inte vändas åt andra hållet.
Kontrollera tvättutrymmet innan installation för att se till att luckans riktning fungerar för dig. -
F. Hur fungerar automatisk tvättmedelsdosering och vad är det bra för?Flex Auto Dispense System mäter upp och doserar automatiskt en idealisk mängd tvättmedel och sköljmedel för varje tvätt. Det sparar tid, förhindrar slöseri och säkerställer ett konsekvent bra rengöringsresultat.
Bespoke AI Laundry Combo > -
F. Hur rengör jag värmeväxlaren för att ta bort damm och hålla min torktumlare i gott skick?Auto Condenser Cleaning System sprutar värmeväxlaren med vatten innan torkprocessen startar och tar bort ludd och damm. Detta gör att torkprocessen förblir effektiv och minskar underhållet - du behöver bara rengöra den manuellt efter ungefär vart 180:e torkprogram.
Bespoke AI Laundry Combo > -
F. Hur förbättrar AI-teknik tvättresultatet?AI-tekniken i Bespoke AI Laundry Combo är utformad för att optimera tvättprogram genom tygavkänning, bubbelgenerering och AI Energy Mode.
Bespoke AI Laundry Combo > -
F. Hur skiljer sig Bespoke AI Laundry Combo från separata tvätt- och torktumlare?Bespoke AI Laundry Combo kombinerar tvätt och torkning i en enda maskin, sparar utrymme och eliminerar behovet av att flytta kläder från en maskin till en annan. Det är idealiskt om du vill ha en effektiv, strömlinjeformad tvättlösning utan fotavtrycket från två separata enheter.
Bespoke AI Laundry Combo > -
F. Hur underlättas tvättprocessen av att jag ansluter min Bespoke AI Laundry Combo till SmartThings-appen?Att ansluta din Bespoke AI Laundry Combo till SmartThings-appen gör att du kan sätta igång, stoppa och övervaka din tvätt på distans från mobilen. Du får direktmeddelanden när programmen är klara, personliga programrekommendationer baserat på dina vanor och tydliga aviseringar med steg-för-steg-vägledning om det skulle uppstå problem. Du kan också schemalägga tvätt- och torktider så att de passar din vardag, hålla koll på energiförbrukningen och hålla apparaten uppdaterad – allt för att göra tvätten bekvämare och mer effektiv.
Obs: Du måste ladda ner SmartThings-appen som finns för Android- och iOS-enheter. Wi-Fi-anslutning och Samsung-konto krävs.
Bespoke AI Laundry Combo > -
F. Hur underhåller jag enkelt Bespoke AI Laundry Combo?För att hålla din Bespoke AI Laundry Combo i optimalt skick, kör Self Clean+ efter var 40:e tvättcykel och Self Dry efter var 30:e torkcykel. Dessa automatiserade vårdprogram håller insidan fräsch, hygienisk och fungerar bra.
-
F. Vad kostar leveransen?Leveransalternativen beror på hur du gör din beställning:
- • Samsung Account-användare: Kostnadsfri standardleverans erbjuds för alla produkter.
- • Gästanvändare: Kan debiteras för standardleverans.
- • För snabbare leverans eller tidsbokning finns premiumalternativ mot extra kostnad.
Obs! Leveransdatum kan variera beroende på plats.
Vad kostar leveransen? -
F. Erbjuder ni installation i hela Sverige?Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser:
- • Sverige
Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung? -
F. Hur mycket kostar installationen?Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan:
- • Leverans
- • Återvinning
- • Installation
Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning. -
F. Om jag köper två produkter, tillkommer installationsavgift för båda?Ja. Installation måste läggas till för varje produkt.
- • Lägg till installation för båda varorna
- • Kontrollera totalkostnaden i kassan
Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning. -
F. Hur vet jag om produkten får plats?Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.
-
F. Vad behöver jag göra innan min leverans kommer?När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall.
- • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida.
- • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan.
- • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans
Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor. -
F. Kan jag önska ett specifikt datum eller tidsintervall för leveransen?Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan.
- • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga.
- • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.
-
F. Utför ni installationer på helger och helgdagar?Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.
-
F. Kan jag följa min beställning?Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto.
Så följer du din beställning -
F. Kan jag ändra min leverans?Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
-
F. Kan jag ändra en order?Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
-
F. Hur returnerar jag en produkt om jag ångrat mig?För att returnera en produkt om du har ångrat dig, besök vår sida för returer där du hittar steg-för-steg-instruktioner för både små och stora produkter.
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt? -
F. Hur lång är returperioden?Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
- • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera
- • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’
Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt? -
F. Kan jag avboka min beställning?Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats.
- • Om ej skickad: Avboka direkt.
- • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order.
Hur avbryter jag min order? -
F. Vad kostar det att returnera en produkt?Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan:
- • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning.
- • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor.
- • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick.
Returvillkor (Läs mer)
Vad kostar det att göra en retur? -
F. Vilken garanti gäller för produkter köpta på Samsung.se?Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support.
Garanti >
Vanliga frågor om felsökning
Här hittar du svar på vanliga frågor och ytterligare support för din produkt
