Ugnar – Vanliga frågor
Här hittar du svar på alla dina frågor om Samsung-ugnar.
-
F. Vilken typ av ugn passar mina behov?Vilken ugn som är rätt beror på dina matlagningsvanor, ditt köksutrymme och hushållets behov. Se alternativen nedan för att hitta rätt:
- • Inbyggnadsugn: Integreras sömlöst i köksinredningen för ett stilrent, minimalistiskt utseende – idealisk för moderna kök.
- • Fristående ugn: Kombinerar ugn och kokplatta i en enhet, vilket ger flexibilitet vid placeringen.
För en enhetlig och stilren design är en inbyggnadsugn ett bra val. -
F. Hur väljer jag rätt ugnsstorlek?Välj ugnsstorlek utifrån kökets planlösning och dina matlagningsvanor.
- • Standardugn (60 cm(B)x60 cm(H)): Den vanligaste storleken i Europa med generös kapacitet (65–76 L), perfekt för familjemåltider och större tillagning.
- • Kompaktugn (60 cm(B)x45 cm(H)): Mindre på höjden med 35–50 L kapacitet, perfekt för mindre hushåll eller som en andra ugn med funktioner som ånga/kombo.
-
F. Vilka faktorer bör jag tänka på när jag väljer ugnsdesign?Färg, finish och det övergripande utseendet bör vägas in för att säkerställa att designen smälter in i ditt kök.
Välj en design som kompletterar kökets stil. -
F. Kan jag installera en ugn själv eller bör jag anlita en fackman?För korrekt montering och optimal prestanda måste ugnen installeras av en tekniker auktoriserad av Samsung.
-
F. Vilka smarta funktioner finns i Samsung-ugnar?Samsung-ugnar erbjuder:
1) Wi-Fi-anslutning via SmartThings-appen för att:
- • Styra ugnen på distans
- • Följa tillagningsförloppet
- • Enkelt planera måltider
2) AI Pro Cooking (endast på utvalda modeller):
- • View Inside: Se maten i ugnen på mobilen via den inbyggda kameran utan att öppna luckan
- • Sense Inside: Få receptförslag, optimerade inställningar och varningar om vidbränning baserat på igenkänning av ingredienser.
- • Film Inside: Filma tillagningsprocessen och dela enkelt
För fullständig information, se produktmanualen eller produktsidan.
Obs! SmartThings-appen måste laddas ner till Android- eller iOS-enheter. Wi-Fi-anslutning och Samsung Account krävs. -
F. Hur rengör jag ugnen om den har pyrolytisk rengöring eller ångrengöring?Modeller med pyrolytisk rengöring eller ångrengöring sköter merparten av rengöringen åt dig.
Vid manuell rengöring, vänta tills ugnen har svalnat och använd en mjuk trasa och ett ugnssäkert rengöringsmedel. -
F. Vilka tillbehör följer med ugnen?De flesta ugnar levereras med en bakplåt och ett galler som standard.
Vissa modeller kan även inkludera extra tillbehör som rotisserikit eller teleskopskenor. -
F. Hur kan jag få min ugn att hålla längre?Regelbunden skötsel förlänger ugnens livslängd:
- • Torka ur insidan efter varje användning för att undvika beläggningar.
- • Följ tillverkarens skötsel- och användningsanvisningar.
- • Boka regelbundna kontroller för att upptäcka och lösa eventuella problem tidigt.
-
F. Hur kan jag rengöra min ugn?De flesta ugnar erbjuder följande rengöringsmetoder:
- • Pyrolytisk rengöring: Bränner bort fett vid mycket hög värme; askan torkas bort efteråt.
- • EcoClean eller katalytiska ytor: Beläggningar som bryter ned fett under tillagning; ingen separat rengöringscykel behövs.
- • Ångrengöring (hydrolytisk): Använder vatten och låg värme för snabb och effektiv rengöring.
- • Manuell rengöring: Torka med mjuk trasa och milt rengöringsmedel; undvik starka kemikalier och slipande verktyg.
Följ alltid rengöringsinstruktionerna i ugnens användarmanual. -
F. Var kan jag se ugnens energiklassning?För att se energiklassningen, kontrollera produktens specifikationer. Jämför energiförbrukning och funktioner för att välja en mer energieffektiv modell. Att välja rätt storlek och funktioner för dina behov hjälper också till att minska energianvändningen.
-
F. Vad kostar leveransen?Leveransalternativen beror på hur du gör din beställning:
- • Samsung Account-användare: Kostnadsfri standardleverans finns för alla produkter.
- • Gästanvändare: Kan debiteras för standardleverans.
- • För snabbare leverans eller specifika tider finns premiumleverans mot extra kostnad.
Obs! Leveransdatum kan variera beroende på din adress.
Vad kostar leveransen? -
F. Erbjuder ni installation i hela Sverige?Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser:
- • Sverige
Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung? -
F. Vilka typer av installationstjänster erbjuder ni?UGN
Installation inkluderar (kostnaden täcks):
- • Leverans och uppackning
- • Bortkoppling av gammal ugn
- • Gassäkerhetstest före och efter installation (mätaren måste vara fylld)
- • Fullständig installation inklusive kablar från tekniker
- • Nivellering och fastsättning av ugnen
- • Fotodokumentation under installationen
Kunden behöver förbereda:
- • Installationsrummet måste ha ventilation och direkt utgång (fönster/dörr)
- • Befintlig gasanslutning måste vara tillgänglig (mätaren fylld)
- • Standard 3-stiftsuttag eller spisuttag (stora röda strömbrytaren) inom 1,5 m från platsen
Kontrollera att befintlig elanslutning matchar ugnens krav:
- • Över 3 kW → kräver spisuttag (stora röda strömbrytaren)
- • Under 3 kW → vanligt vägguttag räcker
- • Kontrollera ugnens mått och installationstyp på produktsidan för att säkerställa passform
Ingår inte i installationen:
- • Större fastighetsändringar (endast mindre justeringar som kabel- eller brytarbyte; ingen ny rördragning över 1 m)
- • Åtgärd av befintliga gasläckor
- • Installation i kommersiella lokaler (om inte separat hushållsmätare finns)
- • Installation på otillgängliga datum/postnummer (kontrollera i kassan)
- • Ansvar för gamla pannor som inte startar om efter installation
- • Installation av LPG-ugnar (stöds ej)
Tillval mot extra kostnad:
- • Bortforsling och återvinning
Obs! Leverans- och installationsteam kan bära upp till tre trappor om hiss saknas.
Ingår ej:
- • Ändringar av hemmets VVS (t.ex. diskhoar)
- • Bortkoppling av integrerade produkter för installation av fristående modeller
-
F. Hur mycket kostar installationen?Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan:
- • Leverans
- • Återvinning
- • Installation
Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning. -
F. Om jag köper två produkter, tillkommer installationsavgift för båda?Ja. Installation måste läggas till för varje produkt.
- • Lägg till installation för båda varorna
- • Kontrollera totalkostnaden i kassan
Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning. -
F. Hur vet jag om produkten får plats?Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.
-
F. Vad behöver jag göra innan min leverans kommer?När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall.
- • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida.
- • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan.
- • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans
Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor. -
F. Kan jag önska ett specifikt datum eller tidsintervall för leveransen?Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan.
- • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga.
- • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.
-
F. Utför ni installationer på helger och helgdagar?Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.
-
F. Kan jag följa min beställning?Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto.
Så följer du din beställning> -
F. Kan jag ändra min leverans?Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
-
F. Kan jag ändra en order?Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
-
F. Hur returnerar jag en produkt om jag ångrat mig?För att returnera en produkt om du har ångrat dig, besök vår sida för returer där du hittar steg-för-steg-instruktioner för både små och stora produkter.
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt? -
F. Hur lång är returperioden?Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
- • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera
- • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’
Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt? -
F. Kan jag avboka min beställning?Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats.
- • Om ej skickad: Avboka direkt.
- • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order.
Hur avbryter jag min order? -
F. Vad kostar det att returnera en produkt?Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan:
- • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning.
- • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor.
- • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick.
Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad kostar det att göra en retur? -
F. Vilken garanti gäller för produkter köpta på Samsung.se?Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support.
Garanti >
Vanliga frågor om felsökning
Här hittar du svar på vanliga frågor och ytterligare support för din produkt
