Kylskåp – Vanliga frågor
Här hittar du svar på alla dina frågor om Samsung-kylskåp.
-
F. Vad är skillnaden mellan ett 4-dörrars kylskåp och ett French Door-kylskåp?Samsung erbjuder tre typer av kylskåp med olika dörr- och fryslayouter:
- • 4-dörrars kylskåp: Har fyra dörrar med kylen överst och frysdörrar längst ned som öppnas från sidan. Vissa modeller har en FlexZone™-låda i frysen för flexibel förvaring.
- • 4-dörrars French Door-kylskåp: Liknar 4-dörrarsmodellen men har en utdragbar fryslåda längst ned i stället för dörrar. Det har också en FlexZone™-låda i mitten med justerbar temperatur och olika förvaringslägen.
- • 3-dörrars French Door-kylskåp: Har två kylskåpsdörrar överst och en utdragbar fryslåda längst ned, utan FlexZone™-låda.
-
F. Vilka Samsung 2-dörrars kylskåpsmodeller finns det?Samsung erbjuder tre huvudtyper av 2-dörrars kylskåp, alla med olika layout:
- _
- • Side-by-Side-kylskåp: Kyl- och frysdelarna är placerade bredvid varandra, vilket ger enkel åtkomst och gott om plats i dörrarna.
- • Kylskåp med frysen upptill (Top-Freezer): Frysen sitter ovanför kylen, så frysta varor är lättåtkomliga medan färskvaror förvaras nedanför.
- • Kylskåp med frysen nedtill (Bottom-Freezer): Kylen är placerad ovanför frysen, så du enkelt kommer åt färskvaror medan frysta varor är prydligt förvarade under.
-
F. Vad är skillnaden mellan kylskåp med bänkdjup (counter-depth) och standarddjup?Den viktigaste skillnaden är djupet och hur mycket förvaringsutrymme kylskåpet ger:
- • Kylskåp med bänkdjup (counter-depth): är vanligtvis cirka 61–76 cm djupt och utformat för att ligga i linje med köksskåpen. Det fungerar bra i parallellkök eller kök med köksö.
- • Kylskåp med standarddjup: är vanligtvis cirka 76–89 cm djupt och ger mer förvaringsutrymme. Det passar bäst i mer traditionella kökslayouter.
Läs mer > -
F. Vad är AI Hybrid Cooling?AI Hybrid Cooling använder AI för att förutse temperaturförändringar efter att kylskåpsdörren öppnas eller stängs när AI Energy Mode är aktiverat via SmartThings-appen. Det gör också att hyllorna kan vara djupare utan att kylens yttermått ökar, så du får mer utrymme invändigt.
-
F. Vad är Family Hub?Family Hub är ett smart kylskåp med stor skärm och röststyrning, utformat för att hålla familjen uppkopplad och organiserad:
- • Hantera mat och recept med appar på skärmen.
- • Styr smarta hem-enheter via Bixby-röstkommandon.
- • Dela foton, anteckningar och kalendrar med familjemedlemmar.
- • Ta del av underhållning som TV och musik direkt på skärmen.
Obs! Vissa funktioner kräver SmartThings-appen (tillgänglig för Android och iOS), en Wi-Fi-anslutning och ett Samsung Account. -
F. Vad är Beverage Center™?Beverage Center™ är ett inbyggt vatten- och dryckessystem inne i kylen, med en dispenser och en AutoFill Water Pitcher:
- • Standarddispenser: Inbyggd i kylen med ett löstagbart munstycke som är lätt att rengöra och minskar risken för kontaminering.
- • AutoFill Water Pitcher (1,4 l): BPA-fri, tål maskindisk, kan fylla stora muggar eller glas i en enda hällning och har en infuser för frukt eller örter.
- • Hygien och säkerhet: Kannan är SGS-certifierad som maskindisksäker efter 125 testcykler (BS EN 12875-1:2005) och är BPA-fri.
-
F. Vilka typer av is kan Samsung-kylskåp göra?Samsung erbjuder fem sorters is, vilket kan variera mellan olika produktmodeller:
- • Iskuber: Den vanligaste typen, oftast fyrkantiga eller rektangulära. Kyler drycker snabbt och smälter i lagom takt, så smaken bevaras.
- • Ice Bites: Mindre rektangulära kuber som kyler drycker mycket snabbt och smälter fort – perfekt för snabb kylning.
- • Sphere Ice: Stora sfäriska iskuber som smälter långsamt tack vare sin mindre yta, idealiska för whisky, cocktails och andra premiumdrycker.
- • Curved Ice: Släta, böjda isbitar som ser snygga ut och smälter jämnt, så drycken smakar fräsch längre.
- • Crushed Ice: Små krossade bitar som passar perfekt till smoothies, cocktails och kalla desserter och ger en uppfriskande känsla.
-
F. Vad är AI Energy Mode?AI Energy Mode anpassar kompressorns hastighet och avfrostningscykler utifrån användning och omgivning för att minska energiförbrukningen samtidigt som kyleffekten bibehålls.
Obs: Kylprestandan kan kännas något svagare och frysta varor kan mjukna. Detta är normalt och inte ett fel. För att återställa kylningen kan du prova att stänga av AI Energy Mode och sedan slå på det igen.
Ditt kylskåp måste vara anslutet till SmartThings-appen som finns för Android och iOS-enheter. Wi-Fi-anslutning och Samsung Account krävs. -
F. Vad är SpaceMax?SpaceMax™-teknologi använder tunnare väggar* för att skapa mer användbart förvaringsutrymme utan att öka kylskåpets yttermått eller minska energieffektiviteten. Den platta kylkanalen på baksidan minimerar också ‘döda utrymmen’, vilket ger bättre möjligheter att organisera förvaringen.
Jämfört med Samsungs konventionella modeller utan SpaceMax™-teknologi.
Video > -
F. Var kan jag köpa utbytespaneler till mitt Bespoke-kylskåp?Du kan köpa officiella utbytespaneler till Samsung Bespoke-kylskåp direkt via Samsungs kundservice.
Möjligheten att köpa paneler beror dock på när kylskåpet köptes:
- • Köpt senast den 30 juni 2026: Utbytespaneler finns tillgängliga för vissa Bespoke-kylskåpsmodeller som köpts senast detta datum.
- • Köpt från och med den 1 juli 2026: Bespoke-modeller som köpts från och med den 1 juli 2026 omfattas inte av möjligheten att köpa eller byta paneler.
Observera att inte alla Bespoke-modeller har utbytbara paneler. Även om ditt kylskåp köptes senast den 30 juni 2026 kan panelkompatibiliteten variera beroende på modell. Kontakta Samsungs kundservice och uppge modellnumret om du vill kontrollera om din modell har stöd för panelbyte.
-
F. Vad kostar leveransen?Leveransalternativen beror på hur du gör din beställning:
- • Samsung Account-användare: Kostnadsfri standardleverans finns för alla produkter.
- • Gästanvändare: Standardleverans kan medföra en avgift.
- • För snabbare leverans eller specifika tider finns premiumleverans mot extra kostnad.
Obs! Leveransdatum kan variera beroende på din adress.
Vad kostar leveransen? -
F. Erbjuder ni installation i hela Sverige?Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser:
- • Sverige
Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung? -
F. Vilka typer av installationstjänster erbjuder ni?KYLSKÅP
Installation omfattar (kostnad inkluderad):
- • Leverans, uppackning och nivellering av produkten
- • Anslutning till kallvattenledning (om kylskåpet har vattenautomat)
- • Borttagning och återmontering av dörrar för amerikanska kyl/frysar (i mån av möjlighet och väder)
- • Borttagning av allt ytteremballage
Kunden behöver förbereda:
- • Säkerställa tillräckligt med utrymme och enkel åtkomst för leverans (särskilt viktigt för amerikanska kyl/frysar)
- • Det gamla kylskåpet/kyl-frysen urkopplad och tömd innan leverans
- • Platsen rengjord och redo för installation
- • Ett vanligt 3-stifts eluttag inom 1 meter från produktens plats
- • Låta kylskåpet stå i 4 timmar innan det startas (så att kylmediet stabiliseras)
Ingår inte i installationen:
- • Att slå på apparaten (måste vänta 4 timmar innan start)
- • Ändringar i fastigheten (t.ex. snickeri, VVS, el)
- • Montering av dörrhandtag för kyl/frys
- • Vändning av kyl/frysdörrar
- • Fast anslutning – endast modeller med 3-stiftskontakt stöds
- • Borttagning av skyddsmaterial inuti
Tillval mot extra kostnad:
- • Bortkoppling av gammal produkt
- • Bortforsling och återvinning
Obs! Leverans- och installationsteam kan bära upp till tre trappor om hiss saknas.
Ingår ej:
- • Ändringar i hemmets VVS (t.ex. diskhoar)
- • Bortkoppling av integrerade produkter för att installera fristående modeller
-
F. Hur mycket kostar installationen?Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan:
- • Leverans
- • Återvinning
- • Installation
Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning. -
F. Om jag köper två produkter, tillkommer installationsavgift för båda?Ja. Installation måste läggas till för varje produkt.
- • Lägg till installation för båda varorna
- • Kontrollera totalkostnaden i kassan
Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning. -
F. Hur vet jag om produkten får plats?Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.
-
F. Vad behöver jag göra innan min leverans kommer?När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall.
- • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida.
- • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan.
- • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans
Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor. -
F. Kan jag önska ett specifikt datum eller tidsintervall för leveransen?Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan.
- • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga.
- • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.
-
F. Utför ni installationer på helger och helgdagar?Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.
-
F. Kan jag följa min beställning?Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto.
Så följer du din beställning> -
F. Kan jag ändra min leverans?Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
-
F. Kan jag ändra en order?Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
-
F. Hur returnerar jag en produkt om jag ångrat mig?För att returnera en produkt om du har ångrat dig, besök vår sida för returer där du hittar steg-för-steg-instruktioner för både små och stora produkter.
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt? -
F. Hur lång är returperioden?Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
- • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera
- • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’
Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt? -
F. Kan jag avboka min beställning?Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats.
- • Om ej skickad: Avboka direkt.
- • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order.
Hur avbryter jag min order? -
F. Vad kostar det att returnera en produkt?Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan:
- • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning.
- • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor.
- • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick.
Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad kostar det att göra en retur? -
F. Vilken garanti gäller för produkter köpta på Samsung.se?Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support.
Garanti
Vanliga frågor om felsökning
Här hittar du svar på vanliga frågor och ytterligare support för din produkt